Általános feltételek + GDPR
Általános feltételek + GDPR
A feltételek minden Vásárlóval szemben érvényesek és hatályosak. A Szolgáltató
Internetes Vásárlási Szolgáltatásának használatával ezeket a szerződéses
feltételeket feltétlenül és visszavonhatatlanul kötelezőnek ismeri el. A
szerződés területi hatálya Magyarország, azaz szállítási és számlázási címek
kizárólag Magyarország területén lehetnek.
Jelen szerződésben Vásárlónak a Szolgáltató internetes felületével kapcsolatba
lépő természetes személynek minősülnek, és így a Szolgáltató internetes
felületével kapcsolatos tevékenységükért személyesen felelősek, függetlenül
attól, hogy saját jelszóval azonosították magukat, vagy intézmény ügyfeleként
kerültek kapcsolatba a Szolgáltató internetes felületével. Ha a Vásárló a
Szolgáltató Internetes Vásárlási Szolgáltatásait igénybe veszi, az a jelen
szerződés elfogadásának minősül.
A Szolgáltató szerverén a Vásárló , illetőleg egyéb hozzáférésre nem jogosult;
az Ön oldala kizárólag a böngészőn (browser) tekinthető meg. A Szolgáltató
szerverén más program (pl. cgi) nem futtatható; e szabályok megszegése esetén a
Vásárló a szolgáltatásból külön értesítés nélkül kizárható.
A Szolgáltató a szerverén történő manipulációk megakadályozása céljából
folyamatosan figyeli a szervert. Ha manipulációt észlel, a lehető legrövidebb
időn belül kapcsolatba lép a Vásárlóval, s ha az eset összes körülményei nem
indokolják a szolgáltatás előzetes értesítés nélküli felfüggesztését, a
kapcsolatba lépéstől számított 5 napos határidőt biztosít a helyzet
megoldására.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget az internetes felületen elhelyezett
információk tartalmáért és hitelességéért.
A Szolgáltató nem felel a közvetlen, közvetett, előre nem látható vagy
következményes károkért, illetőleg az elmaradt haszonért, ideértve többek
között az adatvesztésből, programok elvesztéséből, üzlet-, illetve jó
hírnév-vesztésből eredő károkat, valamint a Szolgáltató internetes felületének
és Internetes Vásárlási Szolgáltatásának használatából vagy e használat
meghiúsulásából fakadó mindenfajta kárt és veszteséget; a Szolgáltató semmilyen
körülmények között sem felel a közvetlen ellenőrzési körén kívül eső okból
bekövetkező károkért.
A Szolgáltató által fenntartott adathálózati kezelői felület az adathálózat
(INTERNET) sajátosságai miatt mind belföldről, mind külföldről elérhető. A
Vásárlási Feltételek azonban kizárólag a Magyarország
területére címzett és magyar számlázási címet feltüntetett megrendelésre
érvényes.
A Szerződés a Szolgáltató internetes felületén a Vásárlási Feltételek
elfogadásával jön létre. A Szolgáltató internetes felületén való
vásárlásnak feltétele a regisztráció. A megrendelések akkor jönnek létre,
amikor a Vásárló a Megrendelést végső formájában jóváhagyja.
A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a megrendelések beérkezésekor,
amennyiben a regisztráció adatainak valódisága kérdéses vagy értelmezhetetlen,
az adatokat törölje, és az ezekkel az adatokkal feladott megrendeléseket
érvénytelennek minősítse.
A Szolgáltató internetes felületén történő regisztráció során a Vásárló adatai
megadása után a szolgáltató rögzíti azokat, így a Vásárlónak újabb
megrendeléshez már csak felhasználónevét és jelszavát kell megadnia.
A megrendelés jóváhagyása után elektronikusan a megrendelés már nem törölhető.
A megrendelés visszavonását a Vásárló az Elérhetőségekben megadott
Ügyfélkapcsolati Csoport elérhetőségein teheti meg.
Vásárló jogai, kötelezettségei
A Vásárlónak 14 napig jogában áll a megrendelt terméket a Szolgáltató részére
hiánytalanul visszaküldeni. A Távollevők között kötött szerződésekről szóló
17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet értelmében a visszaküldés költségei a
Vásárlót terhelik. A Szolgáltató köteles az áru ellenértékét a csomag
kézhezvételétől számítva max. 30 napon belül visszajuttatni a vásárlónak. Az
elállásra nyitva álló 14 napos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a
vásárló a csomagot átvette.
Elállási jog
A Vevő a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül,
díjmentesen elállhat a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján.
A Vevő elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, illetőleg
a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. számú mellékletében található
nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja.
A Vevő elállási jogát a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének
napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
Kézhezvétel (termék átvételének) időpontja a csomagküldő szolgálattól
(futártól) történő átvétel időpontja. Az átvételi időpont a futártól kapott
nyugtával bizonyítható.
Elállás esetén a Vevő a terméket saját költségén köteles visszajuttatni a Fresh
Hungary Kft. telephelyére. Cím: Bp.1106.Jászberényi út 41.
Amennyiben a Vevő a termék árát megfizette, a Fresh Hungary Kft.
haladéktalanul, de legkésőbb a visszaérkezésétől számított 30 napon belül
visszatéríti a visszaküldött termék(ek) vételárát.
A visszatérítés során a Fresh Hungary Kft. az eredeti ügylet során alkalmazott
fizetési móddal azonos fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Vevő más fizetési
mód alkalmazásához kifejezett belegyezését adta. Más visszatérítési mód
alkalmazása esetén a Vevőt semmilyen többletköltség nem terheli.
Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére a Szolgáltatónak nincs lehetősége.
A Vevő elállási jogát nem gyakorolhatja a 45/2014. Korm. rendelet 29. §-ában
foglaltak esetén, így különösen
olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Vevő utasítása alapján vagy
kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet
egyértelműen a Vevő személyére szabtak;
romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy
higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően
elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
Szolgáltató követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából fakadó károk
megtérítését.
A Fresh Hungary Kft. csak akkor köteles a terméket visszavenni, ha a Vevő azt
sérülésmentesen szolgáltatja vissza.
Amennyiben a rendeléstől való elállás esetén a termék technikai vizsgálatára
kerülne sor, a Fresh Hungary Kft megtesz mindent, hogy a lehető
leggyorsabban megtörténjen a visszatérítés. Az erre vonatkozó határidő a
terméken végzett technikai diagnózis gyorsaságától függ, maximum 3 hét.
Fizetés
Utánvétes fizetés. A rendelés értékét és a szállítási díjat az átvételkor
kell kiegyenlíteni, amely tartalmazza a szállítási és az utánvét költségeit is
A freshwebshop.hu honlapjának egész tartalma (illusztrációk, szövegek,
megnevezések, márkák, képek, videók, cikkek, hírek) a freshwebshop.hu és
szerződésben lévő üzleti partnerei tulajdonát képezi. A honlap tartalmának
bármilyen módszerrel és bármilyen adathordozón történő részleges vagy teljes
reprodukciója kizárólag a freshwebshop.hu előzetes és határozott
engedélyezésével történhet.
A szolgáltatásaink által kínált összes információ, szövegek tartalma,
dokumentációk, cikkek, hírek és szoftverek az szellemi tulajdonra és a szerzői
jogvédelemre vonatkozó magyar és nemzetközi törvények által védettek. A honlap
tartalmának harmadik személy által történő, engedély nélküli felhasználása
a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvényben foglalt
jogkövetkezményekkel jár.
A freshwebshop.hu nem engedélyezi a honlapja azon tartalmának lemásolását,
köztéri reklámhordozókra nyomtatását, vagy terjesztését, amelynek Ön nem
rendelkezik a szellemi/szerzői tulajdonjogával.
A freshwebshop.hu nem vállalja a felelősséget abban az esetben, ha egy
harmadik személynek kiadott joggal egy illetéktelen felhasználó visszaél.
Amennyiben a Szolgáltató ( Fresh Hungary Kft. ) minden gondossága
ellenére hibás ár kerül a webáruház felületére, különös tekintettel a
nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy
becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő
"0" vagy "1" Ft-os árra vagy bruttó árnál a nettó ár
feltüntetése ...stb. , akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás
áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást,
amelynek ismeretében Ön elállhat vásárlási szándékától.
A megrendelt termékek hibája esetén a Vevő a Polgári Törvénykönyvről szóló
2013. évi V. törvény rendelkezései alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet
a Fresh Hungary Kft.-vel szemben. A kellékszavatossági igénye érvényesítése
során a Vevő kérheti a hibás termék kicserélését, kivéve, ha a kicserélés
lehetetlen, vagy az a Fresh Hungary Kft. számára aránytalan többletköltséggel
járna. Ha a Vevő a kicserélést nem kérte, illetve kérhette, arányos
árleszállítást igényelhet. A Vevő elállhat a szerződéstől, ha a kicserélést a
Fresh Hungary Kft. nem vállalta, nem tudta elvégezni, vagy ha a kicseréléshez
fűződő érdeke megszűnt. Az érdekmúlás érdemi bizonyítása a Vevő kötelessége.
Jelentéktelen hiba (pl. a csomagolás kisebb sérülése) miatt elállásnak nincs
helye. A Vevő a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet,
az áttérés költségét azonban viselnie kell, kivéve, ha az indokolt volt, vagy
arra a Fresh Hungary Kft. adott okot. A vevő köteles a hibát annak felfedezése
után haladéktalanul, de legkésőbb a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon
belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn
túl szavatossági igényét már nem érvényesítheti. A teljesítéstől számított 6
hónapon belül kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén,
továbbá a számla, vagy annak másolata felmutatásán/megküldésén túl nincs egyéb
feltétele. A teljesítéstől számított 6 hónap leteltét követően azonban már a
Vevő köteles bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában
megvolt.
Kellékszavatosság helyett a Vevő a gyártóval vagy forgalmazóval szemben
termékszavatossági igényt is érvényesíthet. Termékszavatosság esetén a Vevő
kizárólag a hibás termék kicserélését igényelheti. A termék akkor hibás, ha nem
felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha
nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban foglalt tulajdonságokkal. A
termék hibáját ebben az esetben a Vevőnek kell bizonyítania. A
termékszavatossági igény a forgalomba hozataltól számított 2 éven belül
érvényesíthető. A gyártó/forgalmazó csak akkor mentesül a termékszavatossági
kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége
körén belül gyártotta, illetve hozta forgalomba; vagy a hiba a tudomány és
technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt
felismerhető; vagy a termék hibája jogszabály, illetve kötelező hatósági
előírás alkalmazásából ered. A gyártónak/forgalmazónak elegendő egy okot
bizonyítania.
Kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással
párhuzamosan nem érvényesíthető.
Jótállási kötelezettség a Fresh Hungary Kft.-t csak akkor terheli, ha a
jótállási kötelezettséget jogszabály írja elő, vagy a termék gyártója az adott
termékre külön jótállási kötelezettséget vállalt. Ha a gyártó a termékre a
jogszabályban foglaltaknál kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, a jótállás
alapján a Fresh Hungary Kft.-t megillető jogok a fogyasztó és Fresh Hungary
Kft. közötti szerződés teljesítésének időpontjában átszállnak a fogyasztóra.
Ha a Vevő kellékszavatosság alapján a termék kicserélését kérte, vagy elállt a
szerződéstől, az eredeti terméket köteles a Fresh Hungary Kft.-nek
visszaszolgáltatni. A visszaszolgáltatás akkor megfelelő, ha az a megfelelő
kiegészítőkkel együtt, valamint – ha van ilyen – a használati kézikönyv
kíséretében történik meg.
Bármilyen jellegű legyen a probléma, a visszaküldésnél csatolnia kell a számla
másolatát, a visszaküldési szelvényt , és ha rendelkezik (a dobozban mellékelt)
garancialevéllel (jótállási jeggyel), akkor azt is.
Amennyiben a Vevő fogyasztónak minősül, Fresh Hungary Kft. a nála
bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet vesz fel, mely
tartalmazza a Vevő nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul
a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a rendeletben meghatározottak szerinti
kezeléséhez, a Vevő és a Fresh Hungary Kft. közötti szerződés keretében
eladott ingó dolog megnevezését, vételárát, a szerződés Fresh Hungary
Kft általi teljesítésének időpontját, a hiba bejelentésének időpontját, a
hiba leírását, szavatossági vagy jótállási igénye alapján a Vevő által
érvényesíteni kívánt jogot, továbbá a szavatossági vagy jótállási igény
rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt
jog elutasításának indokát. Ha a Fresh Hungary Kft. szavatossági vagy
jótállási kötelezettségének a Vevő által érvényesíteni kívánt jogtól eltérő módon
tesz eleget, ennek indokát a jegyzőkönyvben megadja.
A jegyzőkönyv tájékoztatást tartalmaz arról is, hogy fogyasztói jogvita esetén
a Vevő a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető
testület eljárását is kezdeményezheti.
Amennyiben a Vevő a szavatossági vagy jótállási igényének bejelentésekor a
terméket átadja a Fresh Hungary Kft. részére a Fresh Hungary Kft. a
jegyzőkönyvben a fentieken túl feltünteti a dolog azonosításához szükséges
adatokat, a dolog átvételének időpontját, továbbá azt az időpontot, amikor a
Vevő a – kijavítás esetén – kijavított dolgot átveheti.
A jegyzőkönyv másolatát a Fresh Hungary Kft. haladéktalanul igazolható módon a
Vevő rendelkezésére bocsátja.
Amennyiben a jegyzőkönyv azt nem tartalmazza, a Fresh Hungary Kft. a
legkésőbb öt munkanapon belül értesíti a Vevőt a szavatossági vagy jótállási
igényének teljesíthetőségéről.
Figyelem, a szavatosság és jótállás nem vonatkozik a terméken külső
károkozásból bekövetkezett kár (például baleset, nyomódás, égés,
áramingadozás), továbbá a gyártói speciális előírásoknak nem megfelelő
használat vagy üzembe helyezés vagy a készülék helytelen, káros körülmények
közötti tárolása esetén, kereskedelmi célra való felhasználás esetén, illetve a
termékkel nem kompatibilis perifériák, kiegészítő tartozékok illetve
fogyasztási cikkek használatából eredendő károk esetén.
A Fresh Hungary Kft által forgalmazott termékek esetében a Fresh Hungary
Kft felhívja a figyelmet, hogy a gyártók általában kizárják felelősségüket
az alábbi esetekben:
· a
fogyasztási cikkek egyes alkatrészeinek cseréjére (akkumulátor, égő, lámpa,
biztosíték, antenna, mikrofon, lejátszó- vagy felvevőfej kopása),
· a
termékek nem megfelelő vagy nem rendeltetésszerű használatára. Kérjük,
figyelmesen olvassa el a termékhez csatolt használati tájékoztató utasításait,
· a
kiegészítőkre vonatkozó károkra (tápellátó kábel),
· a
nem a Fresh Hungary Kft által jóváhagyott személy beavatkozása
következtében bekövetkezett károkra,
· a
külső okok (például baleset, ütődés, villámcsapás, áramingadozás) következtében
bekövetkezett károkra.
Mindezen esetekben, a Fresh Hungary Kft nem vállalja a felelősséget
amennyiben a gyártó elutasítja a garanciális szervizelést. Amennyiben a
szervizelés elutasításra kerül, a gyártó egy javítási árajánlatot állít ki.
Amennyiben nem fogadja el ezt az árajánlatot, az erre vonatkozó adminisztrációs
költségeket a gyártó felé meg kell térítenie.
A gyártó a jótállás keretében előírhatja, hogy a terméket a Vevőnek a gyártó
által meghatározott szakszervizben kell javíttatnia. Ilyen esetben a jótállási
igény bejelentése a gyártó által megjelölt szervizek valamelyikében történhet.
Kérjük mindig figyelmesen olvassa el a gyártó jótállásra vonatkozó feltételeit.
A Vásárlónak 14 naptári nap áll rendelkezésére, hogy minden következmény nélkül
elálljon a vásárlástól , az elállási jog gyakorlásának napjától számított 14
napon belül köteles saját költségén visszajuttatni az árut az Eladóhoz . Az
Eladó köteles gondoskodni arról, hogy a Vásárló a szerződési nyilatkozatának
megtételekor kifejezetten tudomásul vegye, hogy nyilatkozata fizetési kötelezettséget
von maga után. Elállás esetén az Eladó nem köteles visszatéríteni a
fogyasztónak az emelt díjú fuvarozásból eredő többletköltségeket, csak a normál
fuvarozási díjat.